Microsoft Teams 在会议期间崩溃或冻结

Microsoft Teams是一个协作工作区，是Microsoft 365中的一个业务通信平台。它最近已成为一种重要的工具，可以实现顺畅的工作场所对话和远程文档共享。在 COVID-19 大流行期间，其每日活跃用户呈指数增长至 7500 万活跃用户，因为大多数公司依靠视频会议来继续运营。

作为一个方便的工具，Microsoft Teams有时可能会遇到阻止用户利用平台优势的问题。用户面临的常见问题之一是Microsoft Teams随机崩溃或死机。在本指南中，我们为您提供了相同的快速修复。

Microsoft Teams在会议期间崩溃或冻结

微软团队徽标

以下是解决Teams崩溃或冻结问题的一些方法：

  1. 识别 Teams 服务状态
  2. 清除团队缓存
  3. 清除 Windows 凭据
  4. 尝试从其他设备/应用程序访问 Teams
  5. 修复(Repair)、重置(Reset)或重新安装 Microsoft Teams(Reinstall Microsoft Teams)

让我们更详细地看看这些方法中的每一个。

Microsoft Teams不断挂断、崩溃或停止

1] 识别 Teams 服务状态

如果Microsoft服务因维护而停机，您的应用程序可能会冻结、崩溃或拒绝打开。在这种情况下，您可以在Office 365(Office 365)帐户的管理面板中查看服务状态。

  1. 启动Office 365管理中心。
  2. 检查服务运行状况(Service Health)。您将看到为解决问题而采取的服务状态和措施。
  3. 请(Please)注意，要检查服务状态，您需要管理员权限。如果您没有访问权限，则必须联系管理员。
  4. 要更新所有服务状态，您还可以在Twitter 上关注(Twitter)Microsoft Office 365 状态句柄(Microsoft Office 365 Status handle)。
  5. 与服务相关的问题将在几小时或一天内自动解决。

2]清除团队缓存

团队冻结和崩溃问题

冻结和崩溃问题也可以通过清除 Microsoft Teams 缓存来解决。

  • 关闭微软团队(Microsoft Teams)。
  • 启动任务管理器(Task Manager)并检查在任务管理器中运行的Teams相关服务。结束所有服务和流程。
  • 按 Windows + R 打开运行窗口(Run window)。
  • 键入%appdata%并按 Enter。
  • 转到C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams。
  • 仅删除(Delete)以下文件夹中的文件：tmp 文件夹、blob_storage、cache、GPUcache、数据库和本地存储。
  • 在IndexedDB文件夹中，只删除.db 文件(.db file)。
  • 关闭Microsoft Teams，然后重新启动计算机。

3]清除Windows凭据

从凭证管理器中清除团队的帐户详细信息也可以解决崩溃或冻结问题。

  • 检查您的Microsoft Teams应用程序是否已关闭。
  • 按 Windows + R 打开运行窗口(Run window)。
  • 键入Control并单击Ok。
  • 转到控制面板(Control Panel)中的用户帐户(User Accounts)。

Microsoft Teams 在会议期间崩溃或冻结

  • 转到凭据管理器(Credential Manager)。

团队冻结和崩溃问题

  • 选择Windows 凭据(Windows Credentials)

  • 展开Microsoft Office Teams部分并选择Remove。
  • 单击是(Yes)确认。
  • 关闭控制面板(Control Panel)并重新启动Microsoft Teams。
  • 检查崩溃问题是否已解决。

4]尝试(Try)从其他设备/应用程序访问团队

如果Teams桌面应用程序无法正常工作，请尝试从其他设备访问它。

网络应用(Web app)

  1. 转到Microsoft 团队(Microsoft Teams)Web 应用程序。
  2. 使用您的帐户凭据登录。
  3. 请(Please)注意，网络应用程序类似于桌面应用程序，您将获得相同的功能。

移动应用(Mobile app)

  1. 您还可以从适用于iOS的(iOS)App Store和适用于Android的PlayStore安装( PlayStore)Teams应用程序。
  2. 如果您的工作不依赖于桌面应用程序，请使用移动应用程序直到问题得到解决。

5]修复(Repair)，重置(Reset)或重新安装Microsoft Teams(Reinstall Microsoft Teams)

Windows 11：打开Settings > Apps > Apps和功能，然后在应用(Apps)列表中找到Microsoft Teams 。

修复、重置或重新安装 Microsoft Teams

单击(Click)3 点> Advanced选项。在那里，您将看到修复(Repair)或重置应用程序的按钮。

如果这没有帮助，您可以卸载它，然后重新安装Microsoft Teams。

Windows 10：必须遵循类似的过程。

团队冻结和崩溃问题

全新安装Teams应用程序以解决问题。

  • 转到设置(Settings)应用程序并检查应用程序(Apps)。
  • 检查应用程序(Apps) 和功能选项卡(and features tab)。
  • 选择Microsoft Teams单击卸载(Uninstall)按钮并按照后续说明进行操作。
  • 卸载完成后重新启动 PC。
  • 从官方网站下载并安装最新版本的 Microsoft Teams 。(latest version of Microsoft Teams)
  • 安装后，使用您的凭据登录您的帐户。

我们希望上述方法能帮助您解决Teams崩溃和冻结问题。有时，问题也可能不在于Microsoft Teams，而在于操作系统。系统资源可能存在问题，或者操作系统可能具有需要您进行故障排除的稳定性。

作为生产力应用程序，Teams需要始终为用户运行。让我们知道您的反馈。

相关帖子(Related post)：修复 Microsoft Teams 高内存和 CPU 使用率问题(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)。



晶 刘

About the author

我是一名硬件工程师，拥有超过 10 年的 IOS 和 MacOS 系统工作经验。在过去的 5 年里，我也是一名夜班老师，并且自学了如何使用 Google Chrome。我在这两个领域的技能使我成为网站开发、图形设计或网络安全工作的完美人选。


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