无法在 Windows 10 上下载或安装防病毒软件

如果您无法下载或安装任何防病毒软件或Microsoft 安全扫描程序(Microsoft Safety Scanner)，您的 Windows 10/8/7 计算机很可能感染了恶意软件，这会阻止任何安全软件的下载。

无法下载杀毒软件

无法下载杀毒软件

病毒可以阻止下载或安装防病毒软件(antivirus software)，以避免被检测到或从系统中删除。它甚至可以使您现有的防病毒安装失效。如果您遇到此问题，可以尝试以下方法：

  1. 使用 USB 中的按需防病毒软件运行扫描
  2. 尝试在干净启动状态(Clean Boot State)或安全模式下(Safe Mode)下载安全软件。

让我们详细看看这一点。

1] 使用 USB 中的按需防病毒软件运行扫描(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)

将独立的按需防病毒软件(standalone on-demand antivirus software)下载到另一台 PC，然后从USB或可移动媒体扫描您的 PC。

  1. 在未受感染的计算机上，下载防病毒软件。
  2. 将文件保存到USB闪存驱动器或可移动媒体。
  3. 文件下载完成后，拔下USB。
  4. 将USB 连接(USB)到受感染的系统。
  5. 双击(Double-click)可移动媒体上下载的文件。
  6. 如果系统提示您以管理员身份运行文件，请单击 是。(Yes.)
  7. 阅读许可协议并接受条款。
  8. 单击下一步(Next)，然后按照屏幕上的说明运行扫描。

如果该工具发现任何感染，它将识别它发现的恶意软件，然后从您的计算机中删除该恶意软件。

  • 该工具完成运行后，重新启动您的 PC。
  • 更新您现有的专用安装安全软件，然后使用它运行全面扫描。

2]在干净启动状态或安全模式下下载安全软件(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)

如果您周围没有任何其他计算机，则启动到带网络连接的安全模式或干净启动状态(Clean Boot State)，然后查看是否可以下载防病毒软件。完成后，最好使用它来运行启动时完整扫描。

无法安装杀毒软件

如果您可以下载防病毒软件但无法安装它，那么您的计算机上可能有您之前安装的防病毒软件的残留物。

使用针对您早期安全软件的防病毒删除工具(antivirus removal tool)将其完全卸载。

阅读下一篇(Read next)：如何检查或测试防病毒软件是否正常工作(How to check or test if Antivirus is working properly or not)。



鑫 赵

About the author

我是一名软件工程师，拥有 Xbox Explorer、Microsoft Excel 和 Windows 8.1 Explorer 方面的经验。业余时间，我喜欢玩电子游戏和看电视。我拥有犹他大学的学位，目前在一家国际公司担任软件工程师。


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