如何将 PS4 和 PS5 游戏退回 Playstation 商店以获得退款

这些天来,游戏的演示(Demos)很少而且相距甚远,所以有时你会从PlayStation Network购买游戏,这完全是一个臭名昭著的游戏。当然,您可以继续玩它并希望它变得更好。或者您可以向PlayStation Store(PlayStation Store)发出退款请求,取回您的钱,然后购买您真正喜欢的游戏(game you actually enjoy)

关键是了解 PlayStation 和索尼的退款政策。虽然他们提供了慷慨的 14 天退款期,但根据内容的类型附加了警告。

了解 PlayStation 的退款政策(Refund Policy)

乍一看,PlayStation 的退款政策(PlayStation’s refund policy)似乎很慷慨。从购买日期到退回数字游戏的两周时间很长。但是,有一个重大问题。

“如果您已经开始下载或流式传输购买的内容,除非内容有问题,否则您将没有资格获得退款。”

游戏和附加组件

这意味着您不能因为不喜欢而退回游戏。事实上,下载完整游戏后返回的唯一正当理由是游戏无法运行。不过,一款游戏很少会在未经测试的情况下进入商店。唯一的主要例子是赛博朋克 2077,由于讨厌它的人数众多,它修改了 PlayStation 的退款政策。

但是,在当前的跨代过渡期,某些PS4游戏可能无法向后兼容(backward compatible)PS5游戏机,反之亦然。这算作“无法使用”,可以退款。

附加内容,如季票或游戏消耗品,属于同一类别。

订阅

订阅略有不同。如果您购买订阅(purchase a subscription)后发现您不喜欢它(例如,要求不合理的游戏的战斗通行证),您有最多 14 天的时间申请退款。PlayStation 可能会根据您使用该服务的次数减少退款金额。

预购

如果您提前预订了游戏,您可以取消该预订并在游戏发布日期之前的任何时间收到退款。另一方面,如果您在发布前不到两周预购,则游戏遵守与普通游戏购买相同的规则:购买后有两周时间。

如何退回游戏

退回游戏并不像在PlayStation菜单中选择它那么简单。您需要联系PlayStation 支持(PlayStation Support)寻求帮助。请记住(Bear),退款可以根据具体情况发放;即使您已经开始玩某些东西,如果您解释情况,代表也有可能给您退款。

如果您知道您想要为游戏退款(可能是兄弟姐妹购买了它,或者它不是您认为的那样),这里是如何退货的。

  1. 打开PlayStation 支持(PlayStation Support)页面。
  2. 选择您要退款的内容类型:游戏、订阅或预购。

  1. 选择联系 PlayStation 支持(Select Contact PlayStation Support)
  2. 选择 PS 商店和退款。

  1. 选择 PlayStation Store 退款。
  2. 选择实时聊天。

  1. 输入(Enter)您的名字和姓氏,然后选择开始聊天(Start Chatting)

  1. 您将首先与一个聊天机器人交谈,它会询问您是否是被收费的PSN帐户的所有者。选择是。

  1. 选择您要退款的内容类型。

  1. 选择您要退款的原因。

根据您的回答,机器人将继续提问。回答(Answer)所有问题,之后您将与现场代理联系。如果没有实时代理,该机器人将为您提供一个支持 ID(Support ID)号,您需要跟踪该编号,直到您可以与在线代理交谈。

如果游戏符合标准,您应该获得全额退款。它不像某些退款政策(如XboxAmazon的退款政策)那么简单,但它是(Amazon)PlayStation Store购买 的唯一选择。

在大多数情况下,PlayStation会将款项退还至原始付款方式。不过,有一些付款类型不允许这样做。其中包括BancontactPaysafecard和现金券。在这种情况下,钱将退还到您的PSN 钱包(PSN Wallet)

几个警告。网上有一些建议,如果您无法获得PS Store(PS Store)退款,您可以要求信用卡退款。不要这样做。这样做将导致您的帐户被禁止并丢失您的所有数字内容。

在理想情况下,PlayStation会采用类似于 Steam 的退款政策(refund policy similar to Steam)。如果您玩的时间少于两个小时,您将有 14 天的时间退回游戏。不幸的是,事实并非如此。小心你买的东西。购买前阅读评论,并尽可能少地要求退款。您要求的退款越少,PlayStation Store代表就越有可能为您提供帮助。



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