您是否一直在iPhone、iPad、iPod 或Mac上看到“您的^(Your)帐户已在App Store和 iTunes 中被禁用”错误？当您的Apple ID出现严重问题时，就会发生这种情况。例如，您的帐户可能已成为安全漏洞的对象。或者，这可能是由于未解决的计费问题或过去购买的收费有争议。

在解决问题之前，您无法在App Store或 iTunes Store中进行新购买。^(Store)与此同时，您也可能无法使用FaceTime和 iMessage等Apple服务。^(Apple)

但是，虽然Apple 建议联系 Apple 支持^{(Apple recommends contacting Apple Support)}以修复已禁用的Apple ID，但您可能有机会通过以下建议自行解决问题。

更改 Apple ID 的密码

安全原因（例如使用错误密码重复登录尝试）可能会导致“iTunes/App Store account disabled”错误。因此，请立即尝试更改您的Apple ID帐户密码。

在 iPhone 和 iPad 上更改 Apple ID 密码^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. 打开设置^(Settings)应用程序并点击您的Apple ID。

2. 点击密码和安全^{(Password & Security)}。

3. 点击更改密码^{(Change Password)}。

4. 输入您 iPhone 的设备密码。

5.在新建^(New)和验证字段中^(Verify)填写^(Fill)新密码，然后点击更改^(Change)。

在 Mac 上更改 Apple ID 密码^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. 打开系统偏好设置^{(System Preferences)}。 

2. 选择Apple ID。

3. 选择侧边栏上的密码和安全^{(Password & Security)}性。

4. 选择更改密码^{(Change Password)}。

5. 输入您的Mac用户帐户密码并选择允许^(Allow)。

6.将新密码填入^(Fill)新密码^{(New Password)}和验证密码^{(Verify Password)}字段，然后选择更改^(Change)。

在线重设 Apple ID 密码

如果您无法通过“设置”^(Settings)或“系统偏好设置”^{(System Preferences)}应用更改Apple ID密码，请尝试改用 Apple 的在线密码重置门户。

1.在您的任何Apple设备上使用Safari或Chrome访问^(Chrome)https://iforgot.apple.com

2. 输入与您的Apple ID关联的电子邮件地址，然后选择继续^(Continue)。

3. 输入您的 Apple ID 的电话号码并选择继续^(Continue)。

4. 您将在您的 iPhone、iPad 或Mac 上收到一条通知——在发生这种情况时选择^{(Mac—select)} 显示^(Show)或允许^(Allow)。

5. 输入设备密码并按照屏幕上的每个说明完成密码重置过程。

6. 您可能需要通过插入您在另一台受信任设备上收到的双重身份验证代码或使用您的Apple ID 的恢复密钥来验证您的操作。之后^(Don)不要忘记使用正确的密码登录所有Apple设备。^(Apple)

更新或添加付款方式

计费问题或有争议的应用购买也可能导致“iTunes/App Store帐户被禁用”错误。尝试更新您当前的付款方式（例如信用卡）或添加新的付款方式并检查是否有帮助。

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. 打开设置^(Settings)应用程序并点击Apple ID。

2. 点击付款和送货^{(Payment & Shipping)}。

3. 更新您当前的付款详情或点击添加付款方式^{(Add Payment Method )}以添加新的付款方式。

Update/Add Payment Method on Mac 

1. 打开应用商店^{(App Store)}。

2. 在App Store^{(App Store)}窗口左下方选择您的头像。

3. 选择查看信息^{(View Information)}。

4. 选择管理付款^{(Manage Payments)}。

5. 更新您当前的付款详细信息或选择添加付款^{(Add Payment )}以添加新的付款方式。

或者，您可以尝试通过Apple 帐户管理^{(Apple Account Management)}门户 appleid.apple.com更改您的Apple ID密码或添加新的付款方式。

设置正确的日期和时间

iPhone 、iPad 或Mac上的日期和时间^{(date and time on your iPhone)}设置不正确是App Store/iTunes帐户相关问题的另一个可能原因。检查^(Check)并纠正它。

在 iPhone 和 iPad 上设置正确的日期和时间^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. 打开iPhone 上的设置应用程序，然后点击^(Settings)常规^(General)。

2. 点击日期和时间^{(Date & Time)}。

3. 打开自动设置^{(Set Automatically)}旁边的开关。如果已经存在但时区^{(Time Zone)}显示不正确，请禁用自动设置^{(Set Automatically )}并手动配置日期和时间。

在 Mac 上设置正确的日期和时间^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. 打开系统偏好设置^{(System Preferences)}应用程序。

2. 选择日期和时间^{(Date & Time)}。

3. 选择锁定^(Lock)图标并输入您 Mac 的用户帐户密码。

4. 在日期和时间选项卡下，选中^{(Date & Time)}自动设置日期和时间^{(Set date and time automatically)}旁边的框。如果日期和时间显示不正确，请取消选中并进行手动调整。

5. 切换到时区^{(Time Zone)}选项卡。然后，取消选中使用当前位置自动设置时区^{( Set time zone automatically using current location )}，并在需要时手动设置您的时区。

如果您的Mac继续错误地显示日期和时间，我们建议您重置 NVRAM 和 SMC^{(resetting the NVRAM and SMC)}。

更新您的系统软件

更新 iPhone、iPad 或Mac上的系统软件通常可以解决与您的Apple ID相关的各种冲突。

在 iPhone 和 iPad 上更新系统软件^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. 打开设置^(Settings)应用程序。

2. 点击常规^(General)>软件更新^{(Software Update)}。

3. 点击下载并安装^{(Download and Install)}以应用任何未完成的 iOS 设备更新。

在 Mac 上更新系统软件^{(Update System Software on Mac)}

1. 打开系统偏好设置^{(System Preferences )}应用程序。

2. 选择软件更新^{(Software Update)}。

3. 选择立即更新^{(Update Now)}应用任何挂起的 macOS 更新。

^(Have)在应用系统软件更新时遇到问题？了解如何修复 iPhone和Mac上卡住的更新^{(fix stuck updates on iPhone)}。

注销/重新登录 Apple Store

如果“禁用 iTunes/ App Store帐户”错误仍然存​​在，请尝试在 iPhone、iPad 或Mac上退出并重新登录App Store。

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. 打开设置^(Settings)应用并点击您的Apple ID。

2. 点击媒体和购买^{(Media & Purchases)}。

3. 登出登出^{( Sign Out)}。

4. 重新启动您的 iPhone 或 iPad。

5. 打开应用商店^{(App Store)}。然后，点击个人资料图标并使用您的Apple ID登录。

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. 打开应用商店^{(App Store)}。

2.在菜单栏上选择商店^(Store)>退出。^{(Sign Out)}

3. 重新启动您的Mac。然后，重新打开App Store并选择登录^{( Sign In )}选项重新登录。

退出 iPhone、iPad 和 Mac

以下修复涉及在您的 iPhone、iPad 或 Mac 上退出 iCloud^{(signing out of iCloud on your iPhone)}，然后重新登录。

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. 打开设置^(Settings)应用并点击您的Apple ID。

2. 向下滚动并点击退出^{(Sign Out)}。

3. 输入您的 Apple ID 密码以disable Find My iPhone/iPad。然后，查看您希望在 iPhone 或 iPad 上保留的数据形式（例如，通讯录^(Contacts)、健康^(Health)、钥匙串^(Keychain)）并点击退出^{( Sign Out)}。

4. 重启你的 iPhone。

5. 重新打开设置^(Settings)应用程序并点击登录^{(Sign In)}以返回 iPhone。

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. 打开系统偏好设置^{(System Preferences)}并选择Apple ID。

2. 切换到概览^(Overview)选项卡。

3. 选择退出^{(Sign Out)}。

4.查看^(Review)您想要保留在Mac上的数据形式。

4. 禁用“查找我的 Mac”并选择“继续^{(Continue )}”以退出 iCloud。

5. 重启你的Mac。然后，重新打开系统偏好设置^{(System Preferences)}应用程序并选择登录以^{( Sign In)}重新登录您的 Mac。

是时候联系 Apple 支持了

如果上述修复均无济于事，您唯一的选择是联系Apple 支持^{(Apple Support)}。你有几种方法可以做到这一点：

• 使用 iPhone 上的 Apple 支持应用程序^{(Use the Apple Support app)}。
• 访问Apple 支持网站上的^{(Apple Support website)}Apple ID、App Store和 iTunes 支持页面。 
• ^{(Chat with Apple Support via iMessage)}使用另一台 iOS 设备通过 iMessage 与 Apple 支持人员聊天。

或者，在离您最近的 Apple Store 零售店^{(nearest Apple Store)}预约，让Apple Genius 天才^{(Apple Genius)}解决问题。

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keep seeing a “Your account has been disabled in the App Store and іTunes” error on yоur iPhone, iPad, iPod, or Mac? That happens when уou’ve got a severe problem with your Applе ID. For example, your account may have been the subject of а security breach. Or, it could be due to unresolvеd billing issueѕ or disputed charges on past purchаses.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences. 

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.

Update/Add Payment Method on Mac 

1. Open the App Store.

2. Select your profile portrait at the bottom left of the App Store window.

3. Select View Information.

4. Select Manage Payments.

5. Update your current payment details or select Add Payment to add a new form of payment.

Alternatively, you can try changing your Apple ID password or adding a new payment method via the Apple Account Management portal at appleid.apple.com.

Set the Correct Date & Time

Having the date and time on your iPhone, iPad, or Mac set up incorrectly is another possible reason for App Store/iTunes account-related issues. Check and rectify that.

Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad

1. Open the Settings app on iPhone and tap General.

2. Tap Date & Time.

3. Turn on the switch next to Set Automatically. If it already is but the Time Zone shows up incorrectly, disable Set Automatically and manually configure the date and time.

Set the Correct Date & Time on Mac

1. Open the System Preferences app.

2. Select Date & Time.

3. Select the Lock icon and enter your Mac’s user account password.

4. Under the Date & Time tab, check the box next to Set date and time automatically. If the date and time show up incorrectly, uncheck it and make manual adjustments.

5. Switch to the Time Zone tab. Then, uncheck Set time zone automatically using current location and manually set your time zone if needed.

If your Mac continues to display the date and time incorrectly, we recommend resetting the NVRAM and SMC.

Update Your System Software

Updating the system software on your iPhone, iPad, or Mac often resolves various conflicts related to your Apple ID.

Update System Software on iPhone & iPad

1. Open the Settings app.

2. Tap General > Software Update.

3. Tap Download and Install to apply any outstanding iOS device updates.

Update System Software on Mac

1. Open the System Preferences app.

2. Select Software Update.

3. Select Update Now apply any pending macOS updates.

Have trouble applying system software updates? Learn how to fix stuck updates on iPhone and Mac.

Sign Out/Sign Back Into Apple Store

If the “Disabled iTunes/App Store Account” error persists, try signing out and back into the App Store on your iPhone, iPad, or Mac.

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap your Apple ID.

2. Tap Media & Purchases.

3. Sign Sign Out.

4. Restart your iPhone or iPad.

5. Open the App Store. Then, tap the profile icon and sign in with your Apple ID.

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Open the App Store.

2. Select Store > Sign Out on the menu bar.

3. Restart your Mac. Then, re-open the App Store and select the Sign In option to sign back in.

Sign Out of iPhone, iPad, & Mac

The following fix involves signing out of iCloud on your iPhone, iPad, or Mac, and then back in.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap your Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Enter your Apple ID password to disable Find My iPhone/iPad. Then, review the forms of data you want to keep on your iPhone or iPad (e.g., Contacts, Health, Keychain) and tap Sign Out.

4. Restart your iPhone.

5. Reopen the Settings app and tap Sign In to back into the iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Open System Preferences and select Apple ID.

2. Switch to the Overview tab.

3. Select Sign Out.

4. Review the forms of data you want to keep on your Mac.

4. Disable Find My Mac and select Continue to sign out of iCloud.

5. Restart your Mac. Then, re-open the System Preferences app and select Sign In to sign back into your Mac.

It’s Time to Contact Apple Support

If none of the fixes above help, your only option is to contact Apple Support. You’ve got several ways to do that:

• Use the Apple Support app on your iPhone.
• Visit the Apple ID, App Store, and iTunes support pages on the Apple Support website. 
• Chat with Apple Support via iMessage using another iOS device.

Alternatively, book an appointment at your nearest Apple Store and let an Apple Genius troubleshoot the issue.

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