尝试在Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)}中打开项目（如电子邮件）时，您是否看到“抱歉^(Sorry)，我们在打开此项目时遇到问题”错误？如果是这样，您的Outlook应用程序或您的计算机可能遇到技术问题。您的电子邮件客户端可能出现此错误的原因有多种。

您可以尝试再次双击您的项目以查看是否打开。如果您没有这样做，请尝试以下一些高级技巧来解决此 Outlook 问题^{(fix this Outlook issue)}。

重新启动 Outlook 和您的计算机^{(Restart Outlook and Your Computer)}

解决 Outlook 的大多数小问题的^{(fix most minor issues with Outlook)}一种方法是重新启动应用程序。这样做会给应用程序一个全新的机会来加载您的配置，修复应用程序的小问题。

如果这不起作用，请重新启动您的 PC 以查看是否可以解决问题。

重新启动 Outlook：

1. 选择Outlook左上角的文件^(File)。
2. 选择左侧边栏底部的退出。^(Exit)

1. 如果您收到提示说您有电子邮件在发件箱^(Outbox)中等待，请选择退出并稍后发送^{(Exit and Send Later)}。
2. 通过打开“开始^(Start)”菜单重新启动Outlook，搜索Outlook并在搜索结果中选择应用程序。

要重新启动 Windows：

1. 打开开始^(Start)菜单并选择电源^(Power)图标。
2. 在电源菜单中选择重新启动。^(Restart)

1. 当您的 PC 启动备份时打开Outlook 。

清除视图设置以修复 Outlook 错误^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Outlook 的视图设置定义了项目在屏幕上的显示方式。如果您更改了这些选项，或者您不确定是否有人使用过这些选项，则值得重置视图设置以解决您的问题。

您可以在Outlook^(Outlook)中重置视图设置和导航窗格设置。这不会删除您的电子邮件或应用程序中的任何其他数据。但是，如果您在应用程序中创建了自定义视图，您将丢失它们。

1. 同时按Windows + R键打开运行。^(Run)
2. 在运行^(Run)中输入以下命令并按Enter以重置 Outlook 的查看窗格设置：outlook.exe /cleanviews

1. 运行以下命令重置 Outlook 的导航窗格：outlook.exe /resetnavpane

1. 打开Outlook并查看您是否可以访问以前无法访问的项目。

删除 Outlook 的缓存文件^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Outlook 的缓存文件可帮助该应用改善其用户体验。但是，有时这些文件会损坏并导致各种问题。您的“抱歉^(Sorry)，我们在打开此项目时遇到问题”错误可能是由有问题的缓存引起的。

在这种情况下，请删除 Outlook 的缓存^{(delete Outlook’s cache)}，这可能会解决您的问题。重置缓存时不会丢失数据。

1. 如果您在 PC 上运行该应用程序，请关闭Outlook 。
2. 同时按Windows + R打开Run。
3. 在Run^(Run)中键入以下路径，然后按Enter。这将在文件资源管理器^{(File Explorer)}中启动 Outlook 的缓存文件夹：%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. ^(Select)按Ctrl + A选择文件夹中的所有缓存文件。
2. ^(Delete)通过右键单击一个文件并在菜单中选择删除来^(Delete)删除所有选定的文件。

1. 打开Outlook，您的问题应该得到解决。

在 Outlook 中禁用有问题的加载项^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook允许用户安装加载项以在此电子邮件客户端中获得更多功能。不幸的是，这些加载项中的一个或多个可能已损坏，导致“抱歉^(Sorry)，我们在打开此项目时遇到问题”错误。

要检查是否是这种情况，请禁用所有加载项并查看您的项目是否在 Outlook 中打开^{(opens in Outlook)}。如果您成功打开该项目，请一次启用一个加载项以找到罪魁祸首。然后，删除罪魁祸首插件以解决您的问题。

1. 在您的 PC 上打开Outlook 。
2. 选择左上角的文件，然后选择左侧边栏中的^(File)选项^(Options)。
3. 选择左侧边栏中的加载项，然后选择^(Add-ins)右侧^(Go)COM 加载项^{(COM Add-ins)}旁边的执行。

1. 通过取消激活每个加载项旁边的复选框来关闭所有加载项。然后，选择确定^(OK)。

1. 打开您在Outlook中打开时遇到问题的项目。
2. 如果您的项目打开，请访问COM 加载项^{(COM Add-ins)}框并一次启用一个加载项。这将帮助您找到有问题的加载项。
3. 一旦您知道导致问题的加载项，请通过在COM 加载项^{(COM Add-ins)}框中选择删除来删除该项目。^(Remove)

修复有问题的 Outlook 配置文件^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook使用配置文件来存储您的电子邮件数据。如果您的个人资料损坏，您可能会遇到诸如“抱歉，我们无法打开此项目”之类的问题。在这种情况下，您可以尝试修复您的个人资料，看看是否能解决问题。

Outlook具有修复配置文件的内置选项，因此您无需安装第三方工具。此外，您在修复配置文件时不会丢失您的电子邮件数据。

1. 启动Outlook并选择左上角的文件。^(File)
2. 在右侧窗格中选择“帐户设置^{(Account Settings)}>帐户设置” 。^{(Account Settings)}

1. 在电子邮件^(Email)选项卡中选择您的电子邮件帐户，然后选择修复^(Repair)。

1. 在打开的窗口中确认您的电子邮件地址，然后选择修复^(Repair)。
2. 等待 Outlook修复您的配置文件问题^{(fix issues with your profile)}。

在 Outlook 中使用新配​​置文件^{(Use a New Profile in Outlook)}

如果您尝试修复Outlook配置文件，但未解决问题，请在应用程序中创建新配置文件并将您的电子邮件帐户添加到此新配置文件。这应该可以解决您的“抱歉^(Sorry)，我们在打开此项目时遇到问题”的问题。

1. 通过打开“开始^(Start)”菜单、搜索“控制面板^{(Control Panel)}”并在搜索结果中选择该工具，在您的 PC 上启动控制面板。^{(Control Panel)}
2. 在控制面板中选择用户帐户^{(User Accounts)}，然后选择邮件 (Microsoft Outlook) 。^{(Mail (Microsoft Outlook))}

1. 选择显示配置文件^{(Show Profiles)}。
2. 选择添加^(Add)以创建新配置文件。

1. 在配置文件名称^{(Profile Name)}字段中输入您的配置文件的名称，然后选择确定^(OK)。
2. 使用“添加帐户^{(Add Account)}”窗口将您的电子邮件帐户添加到新创建的配置文件中。
3. 返回“邮件”^(Mail)窗口，从“始终使用此配置文件^{(Always use this profile)}”下拉菜单中选择新创建的配置文件，然后选择“应用^(Apply)”，然后选择“确定^(OK)” 。

修复 Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office（Outlook是其中的一部分）包含一个修复工具，可让您修复 PC 上各种Office应用程序的问题。当您在使用Outlook等应用程序中打开项目时遇到问题时，运行此修复工具可能会解决您的问题。

1. 打开PC 上的控制面板。^{(Control Panel)}
2. 在控制面板窗口中选择卸载程序。^{(Uninstall a program)}
3. 在列表中选择您的Microsoft Office版本，然后选择顶部的更改。^(Change)

1. 在用户帐户控制^{(User Account Control)}提示中选择是。^(Yes)
2. 启用快速修复^{(Quick Repair)}选项并选择修复^(Repair)。

1. 如果该工具没有解决您的问题，请使用在线修复^{(Online Repair)}选项，看看是否有效。

更新 Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

与所有其他应用程序一样，您应该使计算机上的Outlook保持最新状态，以减少错误并获得最新功能。您的“抱歉^(Sorry)，我们在打开此项目时遇到问题”可能是Outlook应用程序过时的结果，更新应用程序应该可以解决这个问题。

只需单击几下，即可更新PC 上的Outlook和其他Office应用。^(Office)

1. 在您的 PC 上启动Outlook 。
2. 选择左上角的文件^(File)，然后从左侧边栏中选择Office 帐户。^{(Office Account)}
3. 在右侧窗格中选择更新选项^{(Update Options)}>立即更新。^{(Update Now)}

1. 等待^(Wait)Outlook查找并安装可用的更新。

重新安装 Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

如果您的“抱歉^(Sorry)，打开此项目时遇到问题”错误继续出现，则 Outlook 的核心文件可能有问题。这些文件可能损坏的原因有很多。

一个快速简便的解决方法是在您的计算机上重新安装Outlook 。这样做会删除旧的损坏文件并将新文件放置在您的计算机上。请记住，除非您已将Outlook作为独立应用程序购买，否则您必须卸载并重新安装所有Office应用程序才能执行此过程。

如果您想这样做，方法如下：

1. 在您的 PC 上启动控制面板。^{(Control Panel)}
2. 选择卸载程序^{(Uninstall a program)}。
3. 在列表中选择您的Microsoft Office版本，然后选择顶部的卸载。^(Uninstall)

1. 在用户帐户控制^{(User Account Control)}提示中选择是。^(Yes)
2. 在卸载向导中选择卸载。^(Uninstall)然后，按照屏幕上的说明从您的 PC中删除所有Office应用程序。^(Office)

1. 删除应用后重新启动电脑。
2. 通过双击Office安装文件重新安装Office应用程序。^(Office)

使无法访问的项目在 Outlook 中可访问^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

Outlook的“抱歉，我们在打开此项目时遇到问题”错误并不是最难处理的错误。如果您按照上述方法并修复导致错误的项目，您的问题应该得到解决。然后，您将可以访问您的所有Outlook项目，包括电子邮件。^(Outlook)

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you sеe a “Sorry, we’re having trоυble opening thіs item” error while attempting to open an item (like an еmail) in Microѕoft Outlook? If so, your Outlook app or your computer may be experiencing technical issυes. There are multiple reasons this error may occυr with your emаil client.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

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