如何修复“无法激活 iPad/iPhone”错误

设置全新(setting up a brand-new)或恢复出厂设置的 iPhone 或 iPad(factory-reset iPhone or iPad)时，设置助理(Setup Assistant)会尝试通过与 Apple 服务器通信来激活设备。如果失败，则会出现“无法(Could)激活iPhone/iPad”或“无法激活(Activate)”错误消息 。(Activate)

有多种因素可能会触发此错误，例如互联网连接问题、服务器中断或SIM 卡复杂性(SIM card complications)。

本故障排除指南将探讨“无法激活 iPhone/iPad”错误背后的原因，并提供成功完成激活过程的解决方案。

检查苹果系统状态

在深入研究特定于设备的故障排除之前，最好检查 Apple 的激活服务器是否正常运行。有时，他们可能会停机进行维护，或者被大量的激活请求淹没。

为此，请访问 Apple 的系统状态页面(visit Apple’s System Status page)并确保 iOS设备激活(Device Activation)为绿色。如果发生中断（以橙色或红色表示），您必须等到Apple将其恢复在线。

连接到 Wi-Fi 网络

激活 iPhone 或 iPad 需要稳定的互联网连接。如果 Apple 的激活服务器没有任何问题，并且您尝试等待几分钟，则问题可能与您的互联网有关。

蜂窝数据并不是最可靠的(Cellular data isn’t the most reliable)。如果您已选择此选项，请返回网络选择屏幕并连接到Wi-Fi。

如果您已经使用Wi-Fi并且不确定连接的稳定性，请尝试连接到其他网络或重置路由器(resetting your router)以消除轻微的连接问题(eliminate minor connectivity issues)。

重新启动设置助手

iPhone 或 iPad 上的设置助手(Setup Assistant)可能会陷入临时错误循环，反复导致激活过程失败。

解决问题的最佳方法是从头开始重新启动安装过程。为此，请按住Side/Power按钮并点击“重新开始”(Start Over)。

通过 Mac/PC 激活设备

如果继续出现“无法激活(Activate)iPhone(Could) / iPad”消息，您可以依靠涉及Mac或 PC 上的(Mac)Finder或 iTunes 应用程序的替代激活技术。

注意：如果您的 PC 上没有 iTunes，您可以从 Microsoft Store 获取 iTunes 。(grab iTunes from the Microsoft Store)

  1. 通过USB(USB)将您的 iPhone 或 iPad 连接到Mac或 PC 。
  2. 打开新的Finder窗口或启动 iTunes。
  3. 在Finder(Finder)边栏或 iTunes 窗口的右上角 选择 iOS 或 iPadOS 设备。
  4. 等待(Wait)Finder/iTunes与 Apple 的服务器通信并激活您的 iPhone 或 iPad 。随后出现的屏幕显示“设置(Set)为新”和“从备份恢复”选项，表示激活成功。

如果问题仍然存在，请更新macOS 中的Finder（这涉及更新系统软件）或Windows版 iTunes（您可以通过(Windows)Microsoft Store获取最新更新），然后重试。

取出并重新插入 SIM 卡

如果“无法(Could)激活iPad/iPhone”错误指出SIM 卡(SIM)“不兼容”或“无效”，您应该尝试取出SIM卡托盘，重新(SIM)插入(Activate)卡，然后重新插入。当您使用时， 请考虑用超细纤维布擦拭(microfiber)SIM卡。(SIM)

之后，重新启动您的 iOS 或 iPadOS 设备 - 按住“侧面”(Side)按钮，点击“关机”(Shut Down)，然后再次 按住“侧面”按钮。(Side)

如果问题仍然存在，则可能表明您的手机帐户或SIM卡存在问题，最好由无线运营商的支持团队解决。

在恢复模式(Recovery Mode)下恢复 iPhone/iPad

作为最后的手段，您可以在恢复模式下(iPad in Recovery Mode)恢复您的 iPhone(restore your iPhone)或iPad ，特别是如果“无法(Could)激活iPad/iPhone”错误消息指出(Activate)“激活信息无效”或“无法从设备。”

恢复模式是一种可通过(Mode)Mac或 PC访问的特殊环境，允许您安装最新版本的系统软件。这有助于解决 iOS 和 iPadOS 中已知的与激活相关的问题。

进入恢复模式

要启动进入恢复模式(Recovery Mode)，您必须：

  1. 将 iPhone 或 iPad 连接到您的电脑。
  2. 打开 Finder 或 iTunes。
  3. 依次按下并释放音量增大和音量减小按钮，然后立即按住(Down)Side/Power按钮，直到出现“恢复模式”(Recovery Mode)屏幕。在基于 Touch ID 的设备上，请按住主屏幕(Home)按钮和电源(Power)按钮。

恢复设备

进入恢复模式(Recovery Mode)后，选择Finder或 iTunes中的“恢复”(Restore)按钮。这会提示应用程序下载系统软件安装文件(download a system software installation file)- 它的大小约为 5GB，如果您的连接速度较慢，可能需要一段时间。

如果您的 iPhone 或 iPad 同时重新启动进入设置助手(Setup Assistant)，请重新进入恢复模式(Recovery Mode)以继续恢复过程。下载完成后， Finder(Finder)或iTunes将自动删除并重新安装系统软件。

恢复模式后

恢复 iPhone 或 iPad 后，保持设备连接到 PC 或Mac，它应该会自动激活。然后，您可以通过Finder(Finder)或 iTunes设置设备。或者，您可以断开连接并使用设置助手(Setup Assistant)。

联系苹果支持

遇到“无法(Could)激活iPhone/iPad”错误是一次令人沮丧的经历，并且完全违背了Apple“它就是有效”的口号。(Activate)解决方案是可用的，但它们并不是最方便的。

如果完成上述所有操作后错误仍然存​​在，则需要联系 Apple 支持(contact Apple Support)或访问Apple Store 零售店(Apple Store)并让技术人员查看问题。



雷 朱

About the author

我是一名 Windows 10 技术人员，多年来一直在帮助个人和企业利用新操作系统。我对 Microsoft Office 有丰富的知识，包括如何为不同的用户自定义外观和个性化应用程序。此外，我知道如何使用 Explorer 应用程序来探索和查找计算机上的文件和文件夹。


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