您在 Windows 或Mac计算机上更新Zoom时是否看到错误代码^{(an error code)}10002 ？Zoom的安装程序可能难以找到源文件，或者您的防病毒程序可能限制了应用程序的更新功能。我们将向您展示如何解决这些问题和其他问题，以解决Zoom问题。

您无法更新Zoom 的^(Zoom)其他原因包括应用程序出现小故障、您没有授予应用程序管理员访问权限、Zoom的缓存文件有问题、Zoom客户端文件有故障等等。

1.强制关闭^{(Force Close)}并重新打开计算机^{(Your Computer)}上的Zoom^{(Reopen Zoom)}

当您无法更新Zoom并出现错误时，您可以强制退出并重新启动应用程序，以可能解决您的问题。Zoom可能遇到小故障^{(experiencing a minor glitch)}，您可以通过重新启动应用程序来解决。

在 Windows 上

1. 右键单击^{(Right-click)}“开始”^(Start)菜单并选择“任务管理器”^{(Task Manager)}。

1. 右键单击列表中的Zoom Meetings ，然后选择^{(Zoom Meetings)}结束^(End)任务。

1. 打开“开始”^(Start)，找到Zoom，然后启动该应用程序。

在 macOS 上

1. 在Mac^(Mac)上同时按Option + Command + Esc。
2. ^{(Select Zoom)}在应用程序列表中选择“缩放” ，然后选择“强制退出”^{(Force Quit)}。
3. 使用您喜欢的方法重新启动Zoom应用程序。

2. 使用管理员权限运行 Zoom

Zoom无法更新并显示错误代码 10002，因为该应用没有管理员权限。缺乏这些权限会导致应用程序无法对您的系统进行所需的更改，从而导致更新失败。

在这种情况下，以管理员身份运行应用程序，您的问题将得到解决。请注意，您不必在Mac计算机上执行此操作。

1. 打开“开始”并找到“缩放”。
2. 选择右侧以管理员身份运行。^(Run)

1. ^{(Choose Yes)}在用户帐户控制提示中^{(User Account Control)}选择是。

3.禁用防病毒软件

Zoom表示，您收到错误 10002 的原因之一是您的防病毒程序已隔离更新应用程序所需的文件。您可以在更新应用程序时关闭防病毒保护来解决您的问题。

如何禁用防病毒软件取决于您所使用的程序。在大多数应用程序中，您会在主屏幕上找到用于打开和关闭保护的按钮。

如果您是Microsoft Defender 防病毒^{(Microsoft Defender Antivirus)}用户，请使用以下步骤关闭病毒防护^{(turn off your virus protection)}：

1. 打开“开始”^(Start)菜单，找到“Windows 安全”^{(Windows Security)}，然后启动该应用程序。
2. ^{(Select Virus)}在应用程序中 选择病毒和威胁防护。
3. ^{(Choose Manage)}选择病毒和威胁防护设置标题下的^(Virus)管理设置。

1. 禁用实时保护开关。

1. ^{(Choose Yes)}在用户帐户控制提示中^{(User Account Control)}选择是。
2. 启动您的Zoom应用程序并让应用程序更新。
3. 更新应用程序后，通过切换实时保护选项重新启用防病毒保护。

4.在Mac^{(Your Mac)}上授予Zoom 完整磁盘访问权限^{(Zoom Full Disk Access)}

在Mac上^(Mac)解决 Zoom 错误^{(way to resolve a Zoom error)}代码 10002 的一种方法是为应用程序提供计算机上的完全磁盘访问权限。用户指出此解决方案对他们有效，值得尝试此方法来解决您的问题。

1. 选择Mac 左上角的Apple徽标，然后选择^(Apple)“系统^(System) 偏好设置”^{(Preferences)}。
2. 选择安全^{(Select Security)}和隐私^(Privacy)，然后选择隐私^(Privacy)选项卡。
3. 在左侧窗格中 选择“完全磁盘访问” 。^{(Full Disk Access)}
4. 启用右侧窗格中“缩放”^(Zoom)旁边的复选框。如果您无法执行此操作，请选择底部的挂锁图标以解锁禁用的选项。
5. 启动您的 Zoom 应用程序。

5. 检查缩放是否已向下

如果您的Zoom应用仍未更新并生成错误代码 10002，则Zoom的服务器可能已关闭。应用程序需要连接到这些服务器才能下载所需的更新文件，否则会导致更新错误。

在这种情况下，请检查平台是否面临中断。前往Zoom 的状态^{(Zoom’s Status)}网站或DownDetector检查平台是否遇到问题。如果这些网站告诉您Zoom已关闭，您必须等到平台恢复才能解决您的问题。

6.清除Zoom的缓存文件

Zoom在您的计算机上创建并存储缓存文件，以改善您使用该应用程序的整体体验。这些文件可能已损坏，导致应用程序出现各种问题。

在这种情况下，您可以清除应用程序的缓存文件来解决问题。

在 Windows 上

1. 使用 Windows + R 打开“运行”。
2. 在“运行”^(Run)框中键入以下路径，然后按 Enter：
   %appdata%Zoom

1. 右键单击数据文件夹并选择删除^(Delete)。

1. 打开您的 Zoom 应用程序。

在 macOS 上

1. 打开Finder并导航至菜单栏中的 前往 > 前往文件夹。^(Folder)
2. ^(Enter)在框中输入以下路径并按Enter：
   /Library/Application Support/zoom.us
3. 右键单击数据文件夹并选择^(Trash)移至^(Move)废纸篓。
4. 启动您的 Zoom 应用程序。

7. 在Windows^{(Your Windows)}或Mac 计算机^{(Mac Machine)}上手动更新 Zoom^{(Update Zoom)}

如果您的Zoom自动更新不断失败，您可以手动更新计算机上的应用程序。因此，请在您的计算机上下载并安装最新的应用程序版本。

1. 在网络浏览器中访问Zoom 的下载页面^{(Zoom’s download page)}并下载最新的安装文件。

1. 运行下载的Zoom安装程序包来更新您的应用程序。
2. 在您的计算机上 启动更新的Zoom应用程序。^(Zoom)

8.在计算机^{(Your Computer)}上完全卸载^(Uninstall)并重新安装 Zoom^{(Reinstall Zoom)}

如果您的问题仍然存在，Zoom 的核心应用程序文件可能已损坏^{(Zoom’s core app files might be corrupt)}。在这种情况下，删除计算机上的应用程序并重新安装可以解决您的问题。重新安装应用程序后，您必须重新登录您的Zoom帐户。

在 Windows 上

1. 按Windows + I 打开“设置”。
2. Select Apps > Installed在“设置”中^(Settings)选择“应用程序”>“已安装的应用程序” 。
3. 在应用程序列表中找到 Zoom^{(Find Zoom)}，选择该应用程序旁边的三个点，然后选择卸载^(Uninstall)。

1. ^{(Choose Uninstall)}在提示中 选择卸载以删除您的应用程序。
2. 重新启动您的电脑。
3. 在网络浏览器中前往 Zoom 的下载页面并下载最新的应用程序安装程序。
4. 运行安装程序以在您的计算机上安装最新版本的Zoom。

在 macOS 上

1. 打开Finder并选择左侧边栏中的应用程序。
2. 右键单击“缩放”^(Zoom)并选择“移至^(Move)废纸篓”^(Trash)。
3. 在网络浏览器中打开 Zoom 的下载网站，并将应用程序下载到您的计算机上。
4. 运行Zoom安装程序以在^(Zoom)Mac上安装该应用程序。

^{(Fix Zoom Error Code 10002)} 使用多种方法^{(Using Various Ways)}修复缩放错误代码 10002

Zoom 的错误代码 10002 会阻止您将应用程序更新到最新版本。完成故障排除步骤后，您的 Zoom 桌面客户端^{(your Zoom desktop client)}将按其应有的方式更新，让您可以访问新功能和错误修复。

8 Ways to Fix a Zoom Error Code 10002

Do you see an error code 10002 while updating Zoom on your Windows or Mac computer? Zoom’s installer may be having difficulties finding the source files, or your antivirus program may have restricted the app’s update feature. We’ll show you how to resolve these and other items to fix your Zoom issue.

Other reasons you can’t update Zoom are that the app has a minor glitch, you haven’t given app admin access, Zoom’s cache files are problematic, Zoom client files are faulty, and more.

1. Force Close and Reopen Zoom on Your Computer

When you can’t update Zoom and get an error, you can force quit and relaunch the app to possibly fix your issue. Zoom may be experiencing a minor glitch, which you can resolve by rebooting the app.

On Windows

1. Right-click the Start menu and select Task Manager.

1. Right-click Zoom Meetings on the list and choose End task.

1. Open Start, find Zoom, and launch the app.

On macOS

1. Press Option + Command + Esc at the same time on your Mac.
2. Select Zoom on the app list and choose Force Quit.
3. Relaunch the Zoom application using your preferred method.

2. Run Zoom With Admin Privileges

Zoom fails to update and displays an error code 10002 because the app doesn’t have admin rights. The lack of these rights causes the app not to make the required changes to your system, leading to an unsuccessful update.

In this case, run the app as an admin, and your issue will be fixed. Note that you don’t have to do this on a Mac computer.

1. Open Start and find Zoom.
2. Select Run as administrator on the right.

1. Choose Yes in the User Account Control prompt.

3. Disable Your Antivirus Software

Zoom says that one of the reasons you get an error 10002 is that your antivirus program has quarantined the files required to update your app. You can turn off your antivirus protection while updating the app to fix your issue.

How you disable your antivirus depends on the program you’re using. In most apps, you’ll find the button to turn the protection on and off on the main screen.

If you’re a Microsoft Defender Antivirus user, use the following steps to turn off your virus protection:

1. Open the Start menu, find Windows Security, and launch the app.
2. Select Virus & threat protection in the app.
3. Choose Manage settings under the Virus & threat protection settings header.

1. Disable the Real-time protection toggle.

1. Choose Yes in the User Account Control prompt.
2. Launch your Zoom app and let the app update.
3. When you’ve updated the app, re-enable your antivirus protection by toggling on the Real-time protection option.

4. Give Zoom Full Disk Access on Your Mac

One way to resolve a Zoom error code 10002 on a Mac is to give the app full disk access on your machine. A user notes that this solution worked for them, and it’s worth giving this method a shot to resolve your problem.

1. Select the Apple logo in your Mac’s top-left corner and choose System Preferences.
2. Select Security & Privacy and choose the Privacy tab.
3. Select Full Disk Access in the left pane.
4. Enable the checkbox next to Zoom on the right pane. If you can’t do this, select the padlock icon at the bottom to unlock your disabled options.
5. Launch your Zoom app.

5. Check if Zoom Is Down

If your Zoom app still doesn’t update and generates an error code 10002, Zoom’s servers might be down. The app needs to connect to those servers to download the required update files, and failing to do so causes an update error.

In this case, check if the platform is facing an outage. Head to the Zoom’s Status site or Downdetector to check if the platform is experiencing issues. If these sites tell you that Zoom is down, you’ll have to wait until the platform comes back up to resolve your issue.

6. Clear Zoom’s Cached Files

Zoom creates and stores cache files on your computer to improve your overall experience with the app. These files may have become corrupt, causing various problems in the app.

In this case, you can clear your app’s cache files to resolve your issue.

On Windows

1. Open Run using Windows + R.
2. Type the following path in the Run box and press Enter:
   %appdata%\Zoom\

1. Right-click the data folder and choose Delete.

1. Open your Zoom app.

On macOS

1. Open Finder and navigate to Go > Go to Folder in the menu bar.
2. Enter the following path in the box and press Enter:
   /Library/Application Support/zoom.us
3. Right-click the data folder and choose Move to Trash.
4. Launch your Zoom app.

7. Manually Update Zoom on Your Windows or Mac Machine

If your Zoom auto-update constantly fails, you can manually update the application on your computer. So, download and install the latest app version on your machine.

1. Access Zoom’s download page in your web browser and download the latest setup file.

1. Run the downloaded Zoom installer package to update your app.
2. Launch the updated Zoom app on your machine.

8. Fully Uninstall and Reinstall Zoom on Your Computer

If your issue persists, Zoom’s core app files might be corrupt. In this case, deleting and reinstalling the app on your computer can fix your issue. After reinstalling the app, you’ll have to log back into your Zoom account.

On Windows

1. Open Settings by pressing Windows + I.
2. Select Apps > Installed apps in Settings.
3. Find Zoom on the app list, choose the three dots next to the app, and select Uninstall.

1. Choose Uninstall in the prompt to remove your app.
2. Restart your PC.
3. Head to Zoom’s download page in your web browser and download the latest app installer.
4. Run the installer to install the latest version of Zoom on your computer.

On macOS

1. Open Finder and select Applications in the left sidebar.
2. Right-click Zoom and select Move to Trash.
3. Open Zoom’s download site in your web browser and download the app to your machine.
4. Run the Zoom installer to install the app on your Mac.

Fix Zoom Error Code 10002 Using Various Ways

Zoom’s error code 10002 prevents you from updating your app to the latest version. Once you go through the troubleshooting steps, your Zoom desktop client will update just as it should, giving you access to the new features and bug fixes.

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