如何使用 Office 365 DNS 诊断工具

Office 365 DNS 诊断工具(Office 365 DNS Diagnostic Tool)检测Office 365服务所需的所有 DNS 记录并识别(DNS)任何已知的错误配置。在这篇文章中，我们将描述何时以及如何使用Office 365 DNS 诊断(DNS Diagnostic)工具来帮助解决问题。

您可以在任何可以访问Internet的计算机上运行Office 365 DNS 诊断(DNS Diagnostic)。该工具使用Nslookup.exe从计算机的默认DNS服务器查询(DNS)Office 365 DNS记录，然后检测DNS错误配置。但是，它不会收集特定于运行它的计算机的任何数据。

Office 365 DNS 诊断工具

据微软称：

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] 何时使用Office 365 DNS 诊断(DNS Diagnostic)工具

DNS错误配置是下面列出的问题的主要原因。Microsoft强烈建议您运行Office 365 DNS 诊断(DNS Diagnostic)来识别这些问题：

a] Exchange Online 问题

邮件传递问题

  • 没有收到来自Internet的传入邮件。
  • 接收未送达报告 ( NDR(NDRs) )。

Outlook 客户端连接

  • 涉及连接Outlook和Exchange Online的问题。
  • 自动发现不起作用。

b] Skype for Business Online（以前称为Lync Online）问题

  • Lync 客户端登录问题。
  • 联合或公共IM 连接(IM Connectivity)( PIC ) 联系人的即时消息 (IM) 失败。
  • Outlook Web App IM或状态问题。

c] SharePoint Online 问题

  • 访问使用您的域名的面向公众的网站。

2]如何(How)使用Office 365 DNS 诊断(DNS Diagnostic)工具

Office 365 DNS 诊断工具

要使用O365 DNS 诊断(O365 DNS Diagnostic)工具，请按照下列步骤操作：

1] 在Office 365 DNS 诊断的(DNS Diagnostic)Offive365 客户域名(Offive365 Customer Domain Name) 页面上，键入您的域名。该工具检查域的DNS记录。

确保(Make)已将域添加到portal.Office.com并且已验证域。

2. 在Exchange 部署方案(Exchange Deployment Scenario) 页面上，选择适用于您的方案。选项是 Cloud Only 和 Co-exist/Hybrid。

如果您有多个域，请注意您选择的方案适用于您在步骤 1 中输入的域。

  •  如果该域的所有邮箱都已移至Office 365 ，请选择 仅云(Cloud Only)。
  •  如果您没有任何使用该域的Exchange Online邮箱，请选择 仅云。(Cloud Only)
  •  如果某些邮箱托管在本地Exchange Server环境中并且某些邮箱托管在Exchange Online上，请选择 Co-exist/Hybrid。

就是这样，伙计们！我希望你觉得这篇文章足够有用。

提示(TIP)：还请查看Microsoft Support and Recovery Assistant。



刚 朱

About the author

我是一位经验丰富的软件工程师，在 Windows Phone 和 Office Space 行业拥有超过 10 年的经验。我的技能包括使用传统的文本和图像格式，以及为最新的移动设备进行开发。我在提供优质服务方面有着良好的记录，并且我总是愿意帮助他人实现他们的目标。


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