如何修复 Adob​​e Acrobat Reader 中的空白“另存为”屏幕

您是否在Adob​​e Acrobat Reader DC(Adobe Acrobat Reader DC)Pro DC中看到空白的“另存为”屏幕?我们将解释为什么会发生这种情况,以及如何解决 PC 和Mac上的问题。

当应用程序无法连接到 Adob​​e 的云存储服务(即Adob​​e Document Cloud )时, (Adobe Document Cloud)Adobe Acrobat Reader中会出现一个空白的“另存为”屏幕。Adobe Acrobat Pro中可能会出现同样的问题。

通过以下解决方案,您应该能够在您的 PC 或Mac上修复(Mac)Adob​​e Acrobat中的空白“另存为”屏幕。

禁用 Adob​​e Acrobat 的在线(Online)存储选项

在Adob​​e Acrobat(Adobe Acrobat)中修复空白“另存为”屏幕的最简单方法是配置应用程序以停止加载Adob​​e云服务。要做到这一点:

  1. 打开Adob​​e Acrobat并在菜单栏上 选择Edit > Preferences( Windows ) 或Adobe Acrobat > Preferences( Mac )。

  1. (Select General)在“首选项”(Preferences)对话框 的左侧窗格中选择“常规”。
  2. 取消选中保存文件时显示(Show)在线存储旁边的框。此外,如果您在打开文件时遇到问题 ,请禁用保存文件时显示在线存储复选框。(Show)

  1. 选择确定以保存您的更改。
  2. Select File > Save As。如果再次出现“另存为”窗口的空白屏幕问题,请退出并重新启动Adob​​e Acrobat。如果您有任何未保存的编辑,请在执行此操作之前选择File > Save以将它们保存到原始PDF文档。

如果您不使用 Adob​​e 的云存储服务,停止加载它不会影响您的工作流程。但是,如果您这样做了,请尝试在几分钟后重新启用“保存文件时显示在线存储”选项。(Show)如果您再次遇到问题,请继续进行其余的修复。

强制退出并重新启动 Adob​​e Acrobat(Relaunch Adobe Acrobat)

在大多数情况下,强制退出和重新启动Adob​​e Acrobat可以修复应用程序中出现的意外问题。您可以使用 Windows 任务管理器(using the Windows Task Manager)macOS 活动监视器(macOS Activity Monitor)来执行此操作。

视窗

  1. 右键单击(Right-click)开始(Start)按钮并选择任务管理器(Task Manager)

  1. 选择(Select)更多详细信息以展开默认的任务管理器(Task Manager)视图。

  1. (Locate Adobe Acrobat DC)在“进程(Processes)”选项卡下找到 Adob​​e Acrobat DC
  2. 选择结束任务。

  1. 对其他与 Adob​​e 相关的后台进程重复此操作,例如Adob​​e Acrobat Update Service(Adobe Acrobat Update Service)Adobe AcroCEFAdobe Collaboration Synchronizer等。
  2. 退出任务管理器。

苹果电脑

  1. 打开Launchpad并选择 Other > Activity Monitor

  1. Select Acrobat Reader/Pro在CPU(CPU)选项卡下选择 Acrobat Reader/Pro

  1. 选择停止 > 强制退出。

  1. 对任何其他与 Adob​​e 相关的进程重复此操作,例如Adob​​eCRDaemon
  2. 退出活动监视器。

强制退出Adob​​e Acrobat后,重新启动程序,打开PDF文件,并测试空白保存弹出问题是否消失。

检查 Adob​​e 系统状态

如果Adob​​e Reader DC(Adobe Reader DC)Pro DC中的空白“另存为”屏幕问题仍然存在,最好确认Adob​​e服务器没有问题。

在您的 PC 或Mac(Mac)上使用Microsoft EdgeGoogle Chrome或其他网络浏览器访问Adob​​e.com 的系统状态页面(Adobe.com’s System Status page)。如果Document Cloud或其他服务器类别出现故障,请等待Adob(Adobe) ​​e 解决问题。

退出并返回 Adob​​e Acrobat

以下修复涉及注销并重新登录Adob​​e Acrobat。这可以帮助应用程序重新建立与 Adob​​e 云存储服务的正确连接。

  1. 在您的 PC 或Mac上打开Adob​​e Acrobat
  2. 在窗口的右上角选择您的个人资料肖像。
  3. 选择退出。

  1. 退出并重新打开 Adob​​e Acrobat。
  2. (Sign)使用您的Adob​​e帐户凭据 重新登录。

重新启动您的 PC 或 Mac

重新启动 PC 或Mac是(Mac)Adob​​e Acrobat持续存在的云存储问题的另一种解决方案。如果您还没有这样做,请执行此操作并检查问题是否再次出现。

注意:在重新启动Mac时,取消选择重新登录时重新打开(Reopen)窗口选项以阻止 macOS 保存和重新启动出现故障的Adob​​e Acrobat应用程序状态。

将Adob​​e Acrobat 更新(Update Adobe Acrobat)最新(Latest)版本

Adobe经常发布更新以解决Adob​​e Acrobat ReaderPro DC中的长期问题。要检查并安装挂起的更新,请打开帮助(Help)菜单并选择检查(Check)更新。如果有待处理的更新,请选择“是”进行安装。

将 Adob​​e Acrobat 添加(Add Adobe Acrobat)防火墙例外(Firewall Exception)

接下来,确保Adob​​e Acrobat未被禁止在线连接。这是您必须执行的操作,以允许应用程序使用Windows 和 macOS 上的内置防火墙(built-in firewalls on Windows and macOS)不受限制地访问 Internet 。

注意:如果您使用第三方安全解决方案,请参阅其在线常见问题解答(FAQ)或文档以获取与防火墙相关的说明。

视窗

  1. 打开开始(Start)菜单并在程序列表中 选择Windows 安全。(Windows Security)

  1. 选择防火墙(Select Firewall)和网络保护> Allow应用程序通过防火墙。

  1. 选择更改(Change)设置> Allow其他应用。

  1. 选择浏览。

  1. 访问以下目录并选择Acrobat.exe

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

  1. 选择添加。

  1. 在程序列表中找到 Adob​​e Check DC并选中(Locate Adobe Check DC)PrivatePublic旁边的框。

  1. 选择确定。

苹果电脑

  1. 打开Apple菜单并选择系统设置(System Settings)

  1. 选择网络 > 防火墙。

  1. 选择选项。

  1. 选择添加图标。

  1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DCApplications文件夹中选择 Adob​​e Acrobat Reader/Pro DC并选择Open

  1. Adobe Acrobat Reader/Pro DC旁边的下拉菜单,然后选择允许(Allow)传入连接。

  1. 选择确定。

卸载并重新安装 Adob​​e Acrobat(Reinstall Adobe Acrobat)

以下修复涉及在您的Mac上卸载和重新安装(Mac)Adob​​e Acrobat。这应该可以消除因程序安装损坏而导致 的Adob​​e Document Cloud连接问题。

视窗

  1. 右键单击(Right-click)开始(Start)按钮并选择应用程序(Apps)功能(Features)

  1. 选择 Adob​​e Acrobat(Select Adobe Acrobat)并选择卸载(Uninstall)

  1. 选择卸载进行确认。

苹果电脑

  1. 打开Finder窗口并选择侧边栏上的应用程序。
  2. 按住 Control 键单击或右键单击Adobe Acrobat Reader/Pro DC并选择Move to Trash

  1. 输入 Mac 的用户帐户密码以验证操作。

如果错误仍然存​​在,请使用Revo Uninstaller (Windows) 或AppCleaner ( Mac ) 等应用程序删除工具删除Adob​​e Acrobat,然后再重新安装。

联系 Adob​​e 支持

停止Adob​​e Acrobat ReaderPro加载Adob​​e云服务通常会修复“另存为”空白窗口问题。但是,如果这不是一个理想的解决方案并且上述修复都没有帮助,那么是时候联系 Adob​​e 支持(contact Adobe Support)了。他们应该能够根据您的 PC 或Mac设置提供额外的故障排除建议。同时尝试使用其他 PDF 阅读器和编辑器,例如 Foxit(alternative PDF reader and editor like Foxit)



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