如何在 Outlook 中修复“我们现在无法连接”

(Outlook)当应用程序无法与Microsoft Exchange Server通信时, (Microsoft Exchange Server)Outlook会显示“我们现在无法连接” 。发生这种情况时,您将无法激活Microsoft Outlook ,也无法通过(Microsoft Outlook)Microsoft(Microsoft Outlook) Outlook发送和接收电子邮件。

本教程介绍了使Microsoft Outlook(Microsoft Outlook)Windows 10和 11 计算机 上再次运行的故障排除解决方法。

排除(Troubleshoot)Internet连接(Internet)故障

首先(First)要做的事情是:验证您的计算机是否可以访问互联网。在 Web 浏览器中访问(Visit)多个网页或尝试在Microsoft Store中下载/安装应用程序。如果其他应用程序也无法访问 Internet,则您的网络是罪魁祸首。

刷新计算机的 DNS 缓存(Flush your computer’s DNS cache),禁用 VPN/代理/防火墙,然后重新打开Outlook。如果您使用的是 Wi-Fi 网络,重新启动路由器应该可以解决连接问题。否则(Otherwise),请联系网络管理员寻求支持。有关更多解决方案,请参阅我们的 Wi-Fi 故障排除指南(our Wi-Fi troubleshooting guide)

关闭“离线工作”模式

Outlook具有“脱机工作”模式,可让您在没有 Internet 连接的情况下访问旧电子邮件或撰写电子邮件。始终启用此模式可能会导致服务器问题和其他Outlook 错误(Outlook errors)。启动Excel,前往Send / Receive选项卡,然后取消选择脱机工作(Work Offline)

重新启动 Outlook

关闭并重新打开Outlook是恢复应用程序与Microsoft服务器的连接的一种快速方法。

  1. 右键单击(Right-click)开始(Start)菜单图标或按Windows键 + X,然后在快速访问(Quick Access)菜单 中选择任务管理器。(Task Manager)

  1. 在应用程序列表中选择Microsoft Outlook,然后选择结束任务图标。

或者,右键单击Microsoft Outlook,然后在上下文菜单中选择结束(End)任务。

再次打开Outlook并检查您是否可以使用您的Microsoft帐户 登录或激活Outlook 。

启用网络连接状态指示器(Network Connectivity Status Indicator)( NCSI )

网络连接状态指示器(Network Connectivity Status Indicator)( NCSI ) 可帮助Windows确定您的计算机是否成功连接到 Internet 。在您的计算机上禁用NCSI将在(NCSI)Microsoft Outlook和其他Office 365应用程序中触发“我们现在无法连接”错误。不活动的NCIS还会阻止Windows下载或安装更新。

请按照以下步骤验证计算机的网络连接状态指示器(Network Connectivity Status Indicator)( NCSI ) 的状态。

注意:对Windows 注册表(Windows Registry)进行不正确的更改或删除重要的注册表项可能会导致某些Windows组件停止工作。因此(Hence),我们强烈建议您在继续之前备份 PC 的 Windows 注册表( backing up your PC’s Windows Registry)。如果出现任何问题,您可以通过恢复备份轻松撤消不需要的更改。

  1. (Press)Windows键 + R,在“运行”(Run)框中键入 regedit ,然后按Enter

  1. 将以下路径粘贴到注册表编辑器的地址栏中,然后按Enter

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

  1. 找到EnableActiveProbing DWORD条目并确保其值数据(括号中的数字)设置为 1。零 (0) 值数据表示禁用NCSI主动探测。双击 EnableActiveProbing 以修改其值数据。

  1. 在“数值数据”对话框中键入 1,然后选择确定。这会在您的计算机上 启用网络连接状态指示器。(Network Connectivity Status Indicator)

  1. 接下来,将下面的路径粘贴到注册表编辑器的地址栏中,然后按Enter

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

(NCSI)如果指定路径中缺少NoActiveProbe条目,则在(NoActiveProbe)Windows中启用NCSI 。NoActiveProbe的值数据设置为零 (0) 或删除路径中存在的条目。

  1. 如果其值数据设置为一 (1),则修改“NoActiveProbe”。双击(Double-click)该条目,将数值(Value)数据更改为 0,然后选择确定。

或者,右键单击该条目,选择Delete,然后在确认提示中 选择Yes 。

这将删除该条目并打开计算机的网络连接状态指示器(Network Connectivity Status Indicator)( NCSI )。打开Microsoft Outlook并检查您是否可以激活或使用该应用程序。

更改(Change)网络列表服务启动(Network List Service Startup Type)类型

网络列表服务(Network List Service)帮助Windows识别您的计算机加入的网络。同样(Likewise),该服务会通知应用程序您的网络属性的更改。

(Microsoft Outlook)如果网络列表服务出现问题, (Network List Service)Microsoft Outlook和其他应用程序或服务将出现故障。重新启动服务并更改其启动类型解决了某些 Windows 用户(some Windows users)的问题。关闭 Microsoft Outlook(Close Microsoft Outlook)并按照以下步骤操作。

  1. Windows键 + R,在对话框中键入 services.msc,然后按Enter

  1. 找到(Locate)并双击Network List Service

  1. 将“启动类型”更改为手动(Manual),选择应用(Apply),然后选择确定。

  1. 接下来,右键单击Network List Service并选择Restart

打开Outlook并检查您是否可以成功链接您的Microsoft帐户。

重启(Restart)网络位置感知服务(Network Location Awareness Service)

Network List Network Location Awareness ( NLA ) 服务可帮助Windows了解(Windows)如何管理计算机的网络连接。网络列表服务(Network List Service)也依赖NLA来正常启动和工作 。

事实证明,对于许多在激活Microsoft 365(Microsoft 365)应用时遇到类似错误的Windows用户来说,重新启动NLA是有效的。按照以下步骤重新启动计算机的网络位置感知(Network Location Awareness)服务。

  1. Windows键 + R,在对话框中键入 services.msc,然后选择确定。

  1. 右键单击网络位置感知(Network Location Awareness)并选择重新启动(Restart)。如果“重新启动(Restart)”在上下文菜单中不可用或灰显,请 选择开始。(Select Start)

重建 Outlook 数据文件

数据损坏还可能在(Data)Outlook中提示“我们现在无法连接”错误。在您的 PC 上重建 Microsoft Outlook的数据文件并检查是否停止错误消息。

  1. 打开 Outlook 的文件菜单。

  1. 前往侧边栏的信息(Info)部分,选择Account Settings,然后选择Account Settings

  1. 转到数据文件(Data Files)部分,选择您的Outlook帐户,然后选择打开文件位置(Open File Location)

  1. 将包含您的电子邮件帐户 的Outlook数据文件移动到计算机上的其他位置。(Outlook)

当您关闭并重新打开Microsoft Outlook时,应用程序将构建或创建一个新的数据文件。如果错误仍然存​​在,请关闭Outlook,将旧数据文件移回Outlook的文件夹,然后尝试以下建议。

禁用 Outlook 扩展

损坏的第三方扩展或加载项(third-party extensions or add-ins)可能会导致Microsoft Outlook在您的计算机上出现故障。禁用Outlook(Outlook)中的加载项并重新启动Outlook

  1. 打开Microsoft Outlook,选择菜单栏上的文件(File),然后选择侧边栏上的选项。

  1. 选择侧边栏上的加载项,然后选择页面底部的开始按钮。

  1. 取消选中页面上的所有扩展,选择确定,然后重新启动Microsoft Outlook

修复 Microsoft Outlook

(Repair Microsoft Outlook)如果上述故障排除解决方案都无法阻止“我们现在无法连接”错误,请 修复 Microsoft Outlook 。

  1. Windows键 + R,将 appwiz.cpl 粘贴到对话框中,然后按Enter

  1. 在程序列表中选择Microsoft Outlook ,然后选择(Microsoft Outlook)更改(Change)

  1. 选择快速修复(Select Quick Repair)在线修复(Online Repair),然后选择修复(Repair)按钮。

我们建议先尝试快速修复(Quick Repair)。如果“我们现在无法连接”错误在快速修复(Quick Repair)后仍然存在,请运行在线(Online Repair)修复。

  1. 选择修复(Repair)按钮继续。

当您收到成功消息时, 关闭修复工具并启动Outlook 。

连接 Outlook

您还可以尝试重新启动计算机或将其操作系统更新到最新的 Windows 版本。如果在尝试本教程中的故障排除修复后错误仍然存​​在,请 通过Outlook 帮助中心(the Outlook Help Center)联系 Microsoft 支持。(Contact Microsoft Support)



About the author

我是一名计算机技术人员,拥有超过 10 年的经验和使用 Android 设备的经验。过去五年我也一直在办公室工作,在那里我学会了如何使用 Office 365 和 MacOS。在业余时间,我喜欢花时间在户外听音乐或看电影。



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