修复 Microsoft Outlook 遇到问题错误

Microsoft 最喜欢的错误消息之一是“程序 X 遇到问题需要关闭”(Program X has encountered a problem and needs to close”)。您几乎可以从任何Microsoft 产品(Microsoft product)（包括Microsoft Office、Windows和Internet Explorer ）中收到此消息。

之前我写过关于修复Internet Explorer遇到问题需要关闭错误的方法。

在本文中，我将介绍几种方法，您可以尝试为Microsoft Outlook修复同样的错误！它可能看起来像这样：

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

不幸的是，修复这个错误并不是很容易，因为有多个潜在的问题可以生成相同的错误消息(error message)！因此，只有在关闭程序时，您才可能在Outlook中看到此错误，或者每次尝试检查新邮件时都可能看到此错误。

每一个都必须以不同的方式解决！在本文中，我将列出我知道的所有可能的方法来修复这个恼人的错误，希望其中一种对你有用。

前景问题

此外，请务必查看我的其他帖子，以防Outlook 无法正常启动或(Outlook won’t start properly)在尝试打开 Outlook 时收到错误消息。

方法 1 – 安装 Windows 和 Office 更新(Method 1 – Install Windows and Office updates)

在进入更多技术解决方案之前，我将从更简单的技巧开始。继续安装所有最新的Windows更新和最新的 Office 更新。

如果您有带有Business Contact Manager的 Outlook ，请确保也为此安装服务包。这可能无法解决您的问题，但值得一试。

方法 2 – 删除并重新创建电子邮件帐户(Method 2 – Delete and recreate email account)

有时此错误与Outlook中的实际(Outlook)电子邮件帐户设置(email account setup)有关。您可以尝试通过转到工具(Tools)然后电子邮件帐户来删除(Email Accounts)电子邮件帐户(email account)。 在较新版本的Outlook中，您单击文件(File)，然后单击帐户设置( Account Settings)。

工具电子邮件帐户

单击(Click)电子邮件帐户(email account)，然后选择Remove或Delete。

Outlook 电子邮件帐户

现在在Outlook中重新创建(Outlook)电子邮件帐户(email account)，看看是否可以解决您的问题。

方法 3 – 在没有加载项的情况下启动 Outlook(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

Outlook 加载项也可能导致此问题，因此请检查最近是否安装了任何新加载项。例如，如果您安装Adob​​e Professional，它会尝试为所有Office程序安装PDF 插件。(PDF add-on)

如果您安装了某种Outlook 连接器(Outlook connector)加载项，请将其卸载并查看问题是否消失。安装AVG(AVG)等防病毒程序也可能会在Outlook中安装插件。垃圾邮件过滤器等其他附加组件也可能导致此问题。

您可以通过在没有任何加载项的情况下启动Outlook来快速判断加载项是否导致问题。在安全模式下启动Outlook将完成此操作。

转到Start，然后Run，然后在 Open 框中键入以下命令：

outlook /safe

如果您的问题消失了，那么您就知道它是附加组件之一。在Outlook中，您可以通过转到文件(File)、选项(Options) 然后单击加载项来启用或禁用加载项(Add-ins)。

在旧版本的Outlook中，您可以通过转到“工具(Tools)”、“信任中心(Trust Center )”然后单击“加载项”来禁用加载项( Add-ins)。

方法 4 – 卸载任何新软件(Method 4 – Uninstall any new software)

您还可以通过在计算机上安装一些其他第三方软件在(party software)Outlook中收到此错误。例如，如果您最近为 IE 安装了一个新工具栏，请将其卸载。

如果您最近更新到 IE 的新版本，请尝试恢复到旧版本。有时与Outlook(Outlook)无关的其他程序可能会导致出现此错误！

方法 5 – 找到损坏的电子邮件并将其删除(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

这听起来可能很奇怪，但一封特定的电子邮件实际上可以使整个Outlook 程序(Outlook program)崩溃！奇怪的是，我已经多次看到这种情况发生。当您尝试阅读收件箱(Inbox)中的一封特定电子邮件时，Outlook 会突然崩溃并关闭，而不会发出通知。

您将不得不浏览您的电子邮件并尝试查找导致Outlook崩溃的电子邮件或电子邮件。虽然这种情况非常罕见，但它可能会发生，而且很难弄清楚。

我的建议是简单地点击第一封电子邮件，然后慢慢地向下浏览电子邮件，直到找到损坏的电子邮件。

方法 6 – 将 msmapi32.dll 替换为旧版本(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

有些人发誓用不同的版本替换这个文件，他们的问题就消失了。然而，这有点复杂，因为他们有很多版本的这个文件，你必须弄清楚哪个版本会真正起作用。

最好简单地将您当前拥有的文件复制到其他位置，然后尝试该文件的各种版本。

您必须在Google上搜索msmapi32.dll 才能真正找到并下载文件，但这可能对某些人有用。

方法 7 – 删除或重命名自动完成数据文件(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

您也可以尝试删除自动完成历史文件(history file)，因为它有时会损坏并可能导致此错误。首先(First)，确保您可以通过转到Windows 资源管理器(Windows Explorer)并单击工具(Tools)、选项(Options)、单击查看(View)选项卡并选择显示隐藏的文件和文件夹来查看隐藏的文件和文件夹(Show Hidden Files and Folders)。

现在导航到以下目录：

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

现在找到扩展名为 .NK2 的文件，然后将扩展名重命名为其他名称，或者直接删除该文件。Outlook将自动重新创建它，并希望新版本没有错误。

就是这样！如果您的问题仍然存在，您可以随时尝试完全卸载Outlook并重新安装，看看是否可行。除此之外，上述方法之一应该可以解决您的Outlook 错误(Outlook error)！如果没有，请发表评论，我会尽力提供帮助！享受！



雷 朱

About the author

我是一名 Windows 10 技术人员，多年来一直在帮助个人和企业利用新操作系统。我对 Microsoft Office 有丰富的知识，包括如何为不同的用户自定义外观和个性化应用程序。此外，我知道如何使用 Explorer 应用程序来探索和查找计算机上的文件和文件夹。


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